Pravidla pro použití dárkových poukazů

neomezený počet poukazů při nákupu
použitelnost poukazu pouze jednou
na objednávku lze uplatnit pouze jeden poukaz
platnost poukazu 1 rok
možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů od nákupu
možnost vepsání přání na druhou stranu poukazu

Otázky a odpovědi:

Jak celý systém funguje?

První krok je objednání dárkového poukazu
Pokud budete chtít vepsat přání na poukaz, vepište text přání do poznámky k objednávce
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail o přijetí objednávky a následně e-mail s platebními údaji.
Po připsání částky na náš účet Vám bude zaslán e-mail s potvrzením o přijaté platbě.
Do 24 hod. v pracovních dnech Vám budou odeslány dárkové poukazy v elektronické, či fyzické podobě na Váš e-mail.

Jak uplatním dárkový poukaz při nákupu?

Při běžné objednávce v prvním kroku košíku opíšete do určeného pole číslo poukazu, kliknete na "použít poukaz" a hodnota poukazu Vám bude odečtena. Zaplatíte tedy o to méně.

Mohu při nákupu uplatnit více poukazů najednou?

Bohužel ne, v košíku lze uplatnit vždy jen jeden poukaz na objednávku a musí být uplatněn v celé jeho výši.

Musím být při nákupu registrován v e-shopu?

Ne, nemusíte. Uplatnit poukaz lze jak s registrací, tak bez ní. V každém případě ale doporučujeme provést registraci, protože s ní získáváte spoustu dalších výhod jako např. věrnostní program, historie nákupů, přehled plateb, opakované objednávky na jeden klik atd.

Co když bude nákup vyšší, než je hodnota poukazu?

V košíku i v koncové faktuře Vám bude odečtena hodnota poukazu a Vy doplatíte pouze rozdíl od objednaného zboží a hodnoty poukazu.

Co když bude nákup nižší, než je hodnota poukazu?

V případě, že bude nákup nižší než hodnota poukazu, odečte se celý nákup (mimo přepravy) a zbývající hodnota poukazu již nepůjde uplatnit, protože poukaz lze použít pouze jednou. Proto musí být vyčerpán v celé jeho hodnotě.

Může někdo zneužít můj poukaz?

Každý poukaz má své jedinečné identifikační číslo. Je nemožné, aby bylo číslo poukazu použito 2x. Jediný způsob, jak by mohl někdo Váš poukaz zneužít, je jeho odcizení nebo odcizení identifikačního čísla poukazu. Mějte na paměti, že poukaz zastupuje reálné peníze, a podle toho s ním nakládejte.

Proč není poukaz směrovaný přímo na jméno?

Poukaz nelze směrovat přímo na jméno právě z důvodu přenositelnosti poukazu. Pokud by bylo uvedeno jméno příjemce, pak by mohla poukaz použít pouze a jen daná osoba, u které nemůžeme provést žádnou zpětnou identifikaci s ohledem na zákon o ochraně osobních údajů.

Mohu dárkový poukaz věnovat dále?

Ano, poukaz je přenosný a může mít i několik majitelů do doby, než bude použit. Po použití a vyčerpání je číslo poukazu ihned zneaktivněno a nelze jej dále znovu použít.

Mohu zakoupit i více poukazů?

Počet poukazů není nijak limitován, je tedy možné zakoupit libovolné množství poukazů i pro více osob najednou.

Mohu poukazy směnit zpět za peníze po 14 dnech od nákupu?

To bohužel nelze. Je možné za poukaz zakoupit libovolné produkty z e-shopu zviratadoma.cz. Do 14 dnů ode dne nákupu lze odstoupit od smlouvy a peníze vrátit.

Do kdy musím poukaz použít?

Termín je 1 rok po objednání, kdy musí být poukaz použit. Po této době bude číslo poukazu deaktivováno.

Mohu nějak termín prodloužit a kolikrát?

Ano, na písemnou žádost (e-mailem) můžeme ZDARMA Váš poukaz prodloužit o další 2 měsíce. Stačí nás jen kontaktovat a uvést číslo poukazu, který chcete prodloužit. Prodloužit platnost poukazu lze však jen jednou.

Co se stane, když za dobu 1 roku neupotřebím poukaz?

Pokud si u něj neprodloužíte platnost o další max. 2 měsíce a poukaz neupotřebíte nákupem zboží nebo jeho hodnotu zcela nevyčerpáte, stává se poukaz neplatným.

Mohu nechat vepsat přání na poukaz?

Ano, lze vepsat jakékoli přání na zadní stranu poukazu. Délka přání je limitována 400 znaky a velikost písma bude upravena podle délky přání.